ग्राहक सेवा केंद्र क्या है आवेदन कि पूरी प्रक्रिया

ग्राहक सेवा केंद्र क्या है अगर आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं तो आप को बैंक से कांटेक्ट करना होगा उसी बैंक से कांटेक्ट करना होगा जिस बैंक का आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं। इसके लिए आपको उस बैंक के बैंक मैनेजर से मिलना होगा

ग्राहक सेवा केंद्र क्या है आवेदन कि पूरी प्रक्रिया
(CSP) Grahak Seva Kendra Kaise Khole

ग्राहक सेवा केंद्र क्या होता है ?

अगर हम आपको साधारण शब्दों में बताएं तो इसको आप मिनी बैंक का नाम दे सकते हैं , यानी बैंक के द्वारा जो सुविधाएं दी जाती हैं ,वह सारी सुविधाएं आपको ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से भी मिल जाएंगे । ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से आप वित्तीय लेनदेन, खाता खोलना जैसा काम कर सकते हैं और इसकी सुविधा ले सकते हैं आगे हम विस्तार में बात करेंगे ।

ग्राहक सेवा केंद्र के बारे में जानने से पहले हम आपको सीएसपी की फुल फॉर्म बता रहे हैं सीएसपी की फुल फॉर्म  कस्टूमर सर्विस पॉइंट ( Customer Service Point ) होती है। अगर आप भी Grahak Seva Kendra खोलना चाहते हैं तो यह बहुत आसान है इसके लिए आपको ज्यादा पढ़ा लिखा होने की जरूरत नहीं है सिर्फ कंप्यूटर की नॉलेज होनी चाहिए। CSP एक मिनी बैंक भी कहलाता है बहुत से गांवों में बैंक नहीं होती इसकी वजह से ग्रामीणों को काफी परेशानियों का सामना उठाना पड़ता है इसीलिए प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने Grahak Seva Kendra की शुरुआत की Grahak Seva Kendra का मुख्य कार्य दूरदराज के ग्रामीण लोगों को बैंकिंग सुविधा मुहैया कराना है। अगर आप बैंकिंग सेक्टर में रुचि रखते हो तो आप कस्टमर सर्विस पॉइंट खोल सकते हो।

ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें आइये जाने 

अगर आप CSP खोलना चाहते हो तो Grahak Seva Kendra खोलने के लिए आपको 2 तरीके अपनाने पड़ सकते हैं इनमें से कोई भी एक तरीका आप अपना सकते हैं |

बैंक के जरिए कैसे खोले आइये जाने 

अगर आप Grahak Seva Kendra खोलना चाहते हैं तो आप को बैंक से कांटेक्ट करना होगा उसी बैंक से कांटेक्ट करना होगा जिस बैंक का आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं। इसके लिए आपको उस बैंक के बैंक मैनेजर से मिलना होगा और यह बताना होगा कि मैं अपने इलाके में Grahak Seva Kendra खोलना चाहता हूं बैंक मैनेजर आपसे आपकी क्वालिफिकेशन और इन्वेस्टमेंट के बारे में पूछेगा और इसके हिसाब से आपकी क्वालिफिकेशन अगर सही बैठी तो आपको Grahak Seva Kendra खोलने की अनुमति मिल जाएगी इसके लिए बैंक की तरफ से आपको यूजरनेम और पासवर्ड दिया जाएगा इस यूजरनेम और पासवर्ड के सहायता से आप अपना CSP चला सकते हैं। ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आप ₹ 1.5 लाख  का लोन भी ले सकते हैं।

कंपनी के जरिए  कैसे खोले आइये जाने 

अगर आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हो तो आप किसी कंपनी से भी संपर्क कर सकते हो ऐसी बहुत सी कंपनियां हैं जो आपको Grahak Seva Kendra खोलने के लिए मदद कर सकती हैं लेकिन किसी भी कंपनी के बारे में पूरी छानबीन कर लेनी चाहिए कि कंपनी फ्रॉड तो नहीं है जब आप किसी कंपनी के जरिए Grahak Seva Kendra खोलना चाहते हो तो आपको उस कंपनी के बारे में पूरी जानकारी होनी चाहिए इनमें कुछ खास कंपनियां है जो सीएसपी उपलब्ध कराती हैं जैसे Vyam Tech, FIA Global, Oxigen Online, Sanjivani आप इनमें से किसी भी कंपनी से कांटेक्ट करके ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकते हैं।

ग्राहक सेवा केंद्र से इनकम क्या होगी आइये जान ले 

एक व्यक्ति ग्राहक सेवा केंद्र खोलकर हर महीने 25000 से 30000 रूपये कमा सकता है |यहां पर बैंकों द्वारा बैंक मित्र को प्रत्येक काम के लिए अलग-अलग कमीशन प्रदान किया जाता है। Bank of Baroda द्वारा अपने बैंक मित्रों को प्रदान किया जाने वाला कमीशन कुछ इस प्रकार है |

  • आधार कार्ड द्वारा बैंक अकाउंट खोलने पर – ₹25
  • बैंक अकाउंट को आधार कार्ड से लिंक करने पर – ₹5
  • ग्राहक के अकाउंट में पैसे जमा और निकासी करने पर – 0.40% प्रति ट्रांजैक्शन कमीशन
  • प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना अकाउंट पर – ₹30 प्रति खाता प्रतिवर्ष
  • प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना पर – ₹1 प्रति वर्ष

कुछ खास ग्राहक सेवा केंद्र क्या होगा 

 PNB ग्राहक सेवा केंद्र, BOB ग्राहक सेवा केंद्र, SBI Grahak Seva Kendra इत्यादि।

SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए ऑनलाइन प्रक्रिया

Grahak Seva Kendra खोलने के लिए आपको ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करना होगा इसके लिए आपको डिजिटल इंडिया की वेबसाइट पर जाना होगा और वहां पर अपना रजिस्ट्रेशन कर सकते हो अगर आप एसबीआई ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं तो आपको निम्नलिखित स्टेप्स को फॉलो करना पड़ेगा।

  • ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आपको सबसे पहले डिजिटल इंडिया की सीएसपी वेबसाइट पर जाना होगा |
  • इस लिंक पर क्लिक करने के बाद आपको इसका होमपेज दिखाई देगा।
  • होम पेज के सीधी तरफ वाले साइड में आपको सीएसपी खोलने के लिए योग्यता की जानकारी दी हुई होती है और सीएसपी के लिए आपको क्या-क्या क्वालिफिकेशन और सामान चाहिए यह सब जानकारी आपको यहीं पर मिल जाएगी।
  • जब आप होम पेज को ध्यान से देखोगे तो आपको ऊपर वाले साइड में ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन का विकल्प दिखता है।
  • रजिस्ट्रेशन के विकल्प पर क्लिक करना है। रजिस्ट्रेशन पर क्लिक करने के बाद आपके सामने एक फॉर्म खोलकर आएगा।
  • इस फोर्म में आपको अपने आप से संबंधित सभी जानकारी ध्यान पूर्वक भरनी होगी उसके बाद सबमिट के बटन पर क्लिक करना होगा।

इस प्रकार आपका Grahak Seva Kendra खोलने के लिए ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन की प्रक्रिया पूरी हो जाएगी इसके लिए 15 से 20 दिन लग सकते हैं। 

ग्राहक सेवा केंद्र के कार्य क्या होंगे आइये जाने 

ग्राहक सेवा केंद्र पर भी वही सुविधाएं दी जाती हैं जो आमतौर पर बैंकों में दी जाती हैं इसलिए Grahak Seva Kendra द्वारा दी जाने वाली कुछ खास सुविधाऐं हम आपको बता रहे हैं जो निम्नलिखित हैं।

  • बैंक अकाउंट खोलना
  • ग्राहक के अकाउंट से आधार कार्ड लिंक करना
  • और ग्राहक के अकाउंट से Pan कार्ड लिंक करना।
  • ग्राहक के अकाउंट में पैसा डिपॉजिट करना।
  • ग्राहक के अकाउंट से पैसा विड्रॉल करना।
  • बैंक से ग्राहकों को Atm कार्ड जारी करवाना 
  • फंड ट्रांसफर करवाना।
  • इंश्योरेंस सर्विस प्रदान करना।
  • एफ डी या आर डी करना ।

ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवश्यक दस्तावेज 

    1. आवेदक का 10 रंगीन पासपोर्ट साइज फोटो
    2. आवेदक की शैक्षणिक योग्यता 10वीं या उससे अधिक होनी चाहिए
    3. पैन कार्ड (आवश्यक)
    4. आधार कार्ड (आवश्यक)
    5. वोटर आईडी कार्ड 
    6. ड्राइविंग लाइसेंस
    7. जहाँ पर ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहता है उसका शॉप एग्रीमेंट पेपर
    8. चरित्र प्रमाण पत्र/पुलिस सत्यापन पत्र

    ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) खोलने के लिए आपके दुकान में क्या क्या होना चाहिए ।

    • – आपके पास एक ऐसा जगह होना चाहिए जहां पर ग्राहक सेवा केंद्र खोला जा सके, यह कोई ऑफिस या रिटेल आउटलेट हो सकता है ।

    • – ग्राहकों को बैठने के लिए कुर्सी की व्यवस्था

    • – बिजली की सुविधा

    • – लैपटॉप और इंटरनेट कनेक्टिविटी

    • – प्रिंटर , कलर और नॉर्मल

    • – वेब कैमरा

    • – फिंगरप्रिंट स्केनर

    ग्राहक सेवा केंद्र के अंदर मिलने वाली सुविधा ।

    अगर आपको ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) तो आप निम्नलिखित कार्य कर सकते हैं ।

    1. Balance enquiry
    2. Money deposit
    3. Money withdrawal
    4. Account opening same bank
    5. Money Transfer to any other bank
    6. Aadhaar Enable payment system AEPS
    7.  Pradhan Mantri Jeevan Jyoti Bima Yojana / suraksha Bima Yojana
    8. Atal pension scheme

    सेवा केंद्र (CSP) प्रदाता कंपनी से आपको क्या दिया जाएगा ?

    यहां हम आपको बताने वाले हैं कि जिस कंपनी से आपको ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) उपलब्ध कराई जाती है वहां से आपको क्या क्या दिया जाएगा

    1. बैंक सॉफ्टवेयर, पोर्टल आईडी, KO कोड
    2.  इलेक्ट्रॉनिक अंगूठे के निशान के लिए बायोमेट्रिक रीडर और सॉफ्टवेयर
    3.  एक मान्यता प्राप्त सर्टिफिकेट BC के लिए ।
    4.  ग्राहक सेवा केंद्र की सुंदरता को बढ़ाने के लिए और इसकी सजावट के लिए आपको बैनर,स्टीकर , आदि जैसे सामान दिए जाते हैं ।
    5.  ग्राहक सेवा केंद्र को सुचारू रूप से चलाने के लिए आप को ट्रेनिंग दी जाती है ।
    6. किसी प्रकार की तकनीकी समस्या आने पर आपको इसका सपोर्ट भी कंपनी के द्वारा दिया जाता है

    ग्राहक सेवा केंद्र एजेंट को क्या क्या काम करना पड़ता है

    Grahak Seva Kendra (CSP) के इंचार्ज को केंद्र प्रभारी , बीसी , बैंक मित्र आदि कहा जाता है. बैंक मित्र का काम होता है, कि नागरिकों को बैंकिंग सुविधाएं उपलब्ध कराये. इसके साथ ही यह जरुरी है की बैंक मित्र अपने क्षेत्र के ज्यादा से ज्यादा क्षेत्रों में बैंकिंग सुविधाएँ दें क्योकि इसी काम के लिए ही बैंक मित्र निर्धारित किए जाते हैं. इनका काम काफी जिम्मेदारी भरा होता है, बैंक मित्र को रोजाना या हफ्ते में 3 से 4 दिन बैंक भी जाना पड़ता है. जहाँ वह ग्राहकों के एप्लीकेशन और नए अकाउंट के फार्म आदि को जमा करता है.

    ग्राहक सेवा केंद्र पर कौन-कौन सी बैंकिंग सुविधाएँ प्रदान की जाती है 

    बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली लगभग सभी तरह की सेवाएँ Grahak Seva Kendra (CSP) में भी प्रदान की जाती हैं. Grahak Seva Kendra (CSP) पर प्रदान की जाने वाली प्रमुख सिवएं निचे बताई गयी है.
    1. customer account open करना.
    2. Customer के bank account से pan card aadhar card link करना.
    3. Customer के bank account में रुपये जमा करना और निकालना.
    4. Customer को ATM card जारी करना.
    5. Customer के रुपये किसी दूसरी जगह भेजना जहाँ वह चाहता है.
    6. Customer को insurance जैसी सुविधाएँ उपलब्ध कराना.
    7. Customer के लिए FD और RD की सुविधाएँ उपलब्ध कराना.

    ग्राहक सेवा केंद्र  (CSP) खोल कर आप कितना कमा सकते है आइये जान ले 

    Grahak Seva Kendra (CSP) खोल कर एक व्यक्ति महीने में आसानी से कम से कम 25000 से लेकर 30000 रुपये तक महीने के कमा सकता है. यहाँ पर बैंकों द्वारा बैंक मित्र को प्रत्येक काम के लिए अलग-अलग कमीशन दिया जाता है. इसकी पूरी जानकारी के लिए आप अपने नजदीकी बैंक में जा कर संपर्क कर सकते है.
    इसके साथ ही आप यदि किसी कस्टमर को लोन दिलवाते है तो आपको बैंक इसके लिए अलग से रुपये देता है. आप ग्राहक का लोन प्रपोजल बैंक में भेज कर लोन पास करवाते हैं, इस पर बैंक आपको अलग से रुपये देता है. इसके साथ ही अगर आप लोन रिकवरी में बैंक की सहायता करते है तो इस पर भी बैंक आपको 10% देता है.